Atraso na entrega do veículo ***** após confirmação de pedido e pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
19/05/2026 às 03:54
ID: 249032105
Fiz aquisição de um veículo ***** na Loja Itavema Jardins da rua ***** em São Paulo com pedido confirmado dos *****. Conforme falado pela vendedora Stefany, o prazo de entrega seria de *****. Ao sair o pedido, vieram ***** úteis e não mais corridos.
Estive na loja na data programada, falando com a vendedora e sua gerente Ane, sem sucesso.
O financiamento foi assinado dia ***** e o carro faturado dia *****, bem como a escolha de placa. Naturalmente, todos os custos devidamente pagos nos vencimentos.
Até hoje, sigo sem data de entrega. Já são ***** e ***** passados.
É nítido que o produto tem boa qualidade, mas a marca não se empenha em fazer e ajustar as entregas, e sim somente em vender em anunciar recordes de venda.
Não sabem nem criar uma esteira de informações nem oferta de acessórios e opcionais.
Já tive a chance de comprar veículos 0km de outra marcas (umas 20x), e nunca vi isso antes.
Lamentável.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 20:15
Olá, tudo bem?
Sua manifestação foi direcionada à gerência responsável para avaliação do ocorrido. O caso já está em análise e nossa equipe realizará contato em breve para alinhamentos e esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição.
Departamento de Qualidade
Itavema Geely
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:53
São educados mas tem que melhorar a jornada do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7