Banco não cancela o financiamento, que foi realizado com problemas na alienação, impedindo a documentação do veículo
Resolvido
Campinas - SP
27/05/2026 às 19:43
ID: 249035795
Comprei um EX5 zero km na Itavema CPS, utilizando o financiamento sem juros, valor financiado 106.000... porém o banco não colocou a alienação no veículo antes de documentar, percebido o erro, me solicitaram uma vistoria em uma empresa indicada por eles para regularizar a documentação, essa vistoria percebeu uma divergência no número do motor impossibilitando a regularização. Portanto eu gostaria de cancelar o financiamento, reembolsando o banco pelos 106.000 financiados e solicitando que o banco baixe a intenção de gravame, para que eu possa já passar o veículo para o novo comprador. Porém o banco se recusa, e manda um boleto de quitação de 109.000 cobrando 3.000 por 10 dias que o dinheiro "ficou comigo" isso dá 10% ao mês. E se recusa a cancelar o gravame, apesar de existir lei permitindo isso.
Em anexo. Documento do veículo sem reserva, laudo reprovado, demostrativo de 106.900 financiados, boleto de 109900 para "quitação"
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:40
Olá, tudo bem?
Analisamos o caso juntamente com a gerente da loja e, conforme identificado, houve um erro na nacionalização do veículo por parte da montadora.
O chamado já foi aberto junto à fábrica e solicitamos prioridade na regularização, para que a situação seja solucionada o mais breve possível.
Seguimos acompanhando o caso de perto e manteremos você atualizado sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Itavema Geely
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 14:40
Fui.muito bem atendido pela Itavema, fiz uma reclamação em relação ao banco, e o moderador do reclame aqui moveu a reclamação indevidamente para a Itavema Além do reclame aqui não me ajudar com o banco, prejudicou uma ótima concessionária.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10