Dificuldade em obter informações sobre a entrega de veículo e descaso da concessionária *****
Resolvido
Jundiaí - SP
20/05/2026 às 08:23
ID: 248997959
Fizemos a compra de um veículo na concessionária ***** e estamos com muita dificuldade de receber informações sobre a entrega do veículo. Não há uma data, os responsáveis não atendem nossos chamados o que demonstra uma total desorganização e desrespeito com os clientes. Não conseguem ao menos dar uma previsão de entrega. Fica o alerta para novos clientes ! Farei o cancelamento da compra do segundo carro, que ainda não foi faturado, pelo medo de acontecer o mesmo descaso.
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 00:14
Olá, tudo bem?
Sua manifestação foi direcionada à gerência responsável para avaliação do ocorrido. O caso já está em análise e nossa equipe realizará contato em breve para alinhamentos e esclarecimentos necessários. Permanecemos à disposição.
Departamento de Qualidade
Itavema Geely
Réplica da empresa
25/05/2026 às 16:59
Olá, tudo bem?
Tentei contato há pouco através do telefone cadastrado, porém não obtive sucesso.
Também acionei a gerente da loja e solicitei prioridade na tratativa do caso. Seguimos acompanhando a situação em paralelo, buscando os devidos alinhamentos o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Departamento de Qualidade
Itavema Geely
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:28
Depende do departamento.
Achei que não estão dando conta do volume de negócios e precisam de reavaliação do número de pessoas para o completo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10