ITAVEMA - Venda sem nenhum esforço de pós venda
Resolvido
Jandira - SP
07/07/2026 às 12:04
ID: 253200569
Fiz a compra de um carro elétrico em Abril de 2026 e até o momento a Itavema não entregou o wall box que tenho direito tampouco o gerente atende as solicitacoes de contato. Ainda a NF não foi encaminhada para o meu email. Tenho tentado de todas as formas contato telefônico e não tenho tido retorno .
Telefone fixo ninguem atende e os numeros de whats up também não atendem. Fica só no bom dia e boa tarde sem encaminhamento das demandas.
Itavema - Vila Leopoldina
Carro comprado GEELY EX2 MAX
Cor Prata
Modelo 2026
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:35
Olá Rosemeire.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.
Informamos que sua manifestação foi encaminhada à gerência responsável pela unidade da Vila Leopoldina. O caso já estava em acompanhamento pela gerência, que dará continuidade às tratativas e entrará em contato para posicioná-lo sobre a entrega do wall box, o envio da nota fiscal eletrônica para o e-mail cadastrado e os demais esclarecimentos necessários.
Os apontamentos registrados em sua manifestação também serão analisados internamente, com o objetivo de avaliar os processos envolvidos e promover as ações necessárias para o aprimoramento do atendimento.
Permanecemos acompanhando o caso até a sua conclusão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Itavema Geely
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 23:10
A empresa precisa melhorar no pós-venda sem que haja a necessidade do cliente insistir para ter esse importante momento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8