ITAVEMA ASIA MOTORS VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 09:19

ID: 250418931

No dia 29 de maio recebi um contato da ***** me oferecendo um EX2 Max Verde a pronta entrega, no dia 30 maio fiz um sinal de R$ 5.000,00 para garantir o negócio e me comprometi a ir na loja na segunda, dia 01 de junho. Sai da minha casa em ***** no dia 01 de junho para ir Itavema Jardins, ao chegar ao local para finalizar os trâmites, fui informado pela atendente ***** e pela gerente ***** que como se tratava de um carro já emplacado eu não poderia financiar em 24x sem juros conforme os anúncios da marca, argumentei com a Gerente ***** que em nenhum momento haviam me passado essa informação, quando a mesma pergunto para a ***** se eu havia assinado alguma proposta, como se somente isso seria o comprovante de uma transação comercial. Tentei sugerir que eu poderia pagar o carro a vista, desde que fosse me dado um desconto referente ao custo de oportunidade do dinheiro que eu teria com o financiamento, o que me foi negado e sendo assim a Itavema cancelou minha compra unilateralmente e me fez a devolução do sinal de R$ 5.000,00 pago.

Consultando o CDC encontrei o Artigo 35 abaixo :

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Como vcs não cumpriram o item I ou II do artigo e somente parcialmente o artigo III, gostaria de solicitar o pagamento em dobro do sinal a título de perdas e danos, uma vez que :

1. confirmei com meus filhos e esposa que finalmente tínhamos conseguido o carro que estávamos buscando.

2. alterei minha rotina de trabalho e me desloquei até São Paulo para terminar os trâmites do negócio.

3. estou agora lidando com a frustração gerada em minha família pela falta de compromisso da Itavema Jardins.

Atenciosamente,