Reclamação sobre entrega incompleta e problemas com veículo Geely EX2 Max, além de mau atendimento na concessionária e SAC.
Em réplica
Indaiatuba - SP
06/06/2026 às 10:31
ID: 250661621
Comprei Geely EX2 Max, na Itavema Geely Campinas, que foi faturado 27.04, só entregue em 13.05 em um evento coletivo a noite, não foram entregues os tapetes e o Wallbox, prometidos para alguns dias após, sem sucessos. Constatamos ainda que apresenta riscos no teto logo no dia seguinte a entrega e que por ter sido a noite não havia observado, isto disseram que será resolvido quando for buscar os equipamentos. Já mandei msgs e falei com o vendedor diversas vezes e sempre dizendo que estaria verificando. Abri reclamação no Sac da Geely e também não tem nada conclusivo. O atendimento telefônico na Geely Campinas não existe, tiram o telefone do gancho e escuto conversas e risos e nada de atendimento por vários minutos. Faltam com o respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:43
Olá Sra.: Marcia, tudo bem?
Sua manifestação foi encaminhada para a gerência da unidade, que está realizando as verificações necessárias sobre o ocorrido. Assim que a análise for concluída, nossa equipe entrará em contato para compartilhar os esclarecimentos pertinentes e dar continuidade às tratativas.
Continuamos à disposição.
Departamento de Qualidade
Itavema Geely
Réplica da empresa
10/06/2026 às 11:39
Olá, Sra. Márcia.
Realizamos algumas tentativas de contato por meio dos telefones informados em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso.
Informamos que a gerente da loja acompanhou seu caso pessoalmente e confirmou que os itens mencionados já foram disponibilizados. Além disso, conforme informação do vendedor responsável, foi realizado o agendamento junto ao seu esposo para a retirada/atendimento na data de 11/06.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Itavema Geely