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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

09/06/2026 às 18:42

ID: 250951683

No dia 09/05/2026, firmei uma proposta de compra e venda (Pedido n *****) junto à empresa reclamada para a aquisição de um veículo Geely EX2 Max. Como sinal de reserva do bem, realizei o pagamento do valor de R$ 5.000,00 através de cartão de crédito. Posteriormente, solicitei formalmente o cancelamento da referida reserva no dia 21/05/2026.
De acordo com as condições gerais do próprio contrato de adesão emitido pela empresa, na cláusula de cancelamento consta expressamente que: 'Na hipótese de cancelamento do pedido, o sinal será devolvido em até 10 (dez) dias a contar da data da solicitação formal.' O prazo contratual de 10 dias se encerrou no dia 31/05/2026. No dia subsequente (01/06/2026), após sucessivas cobranças ignoradas pelo vendedor, o consultor da empresa entrou em contato solicitando os meus dados bancários para a realização de um depósito/PIX do valor. Os dados foram fornecidos de imediata boa-fé. Contudo, já se passou uma semana desde o envio dos dados bancários e o encerramento do prazo contratual, e a empresa não efetuou o pagamento, não envia o comprovante de estorno e esquiva-se de dar uma posição clara através de seus canais de atendimento, retendo indébitamente o meu dinheiro.

No último contato realizado na data de 08/06/2026 foi dado um prazo de restituição do valor para o dia 09/06/2026, dado as circunstâncias de que o horário de funcionamento já está se encerrando e não foi dada nenhuma satisfação ou devolutiva sobre a reembolso.