ITAVEMA FIAT RJ

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

24/07/2026 às 12:42

ID: 254748503

Venho aqui demonstrar minha indignação com o atendimento da Fiat Itavema, localizada na Av. Cesário de Melo, n 858, Campo Grande - RJ.

No dia 5 de maio, meu esposo realizou um orçamento na concessionária, pois gostaríamos de confirmar a disponibilidade de todas as peças de um veículo que pretendíamos comprar, sendo nós os segundos proprietários. Após a confirmação de que todas as peças estavam disponíveis, efetuamos a compra do carro.

No dia seguinte 6 de maio, realizei a compra da tampa do porta-luvas/ objetos e de outras peças. Todas as demais peças já foram entregues e estão em uso, porém a tampa do porta-luvas ainda não foi recebido.

Já se passaram mais de dois meses desde a compra, a peça foi devidamente paga e, até o momento, não obtive uma solução. O vendedor apenas informa que a peça está em "B.O. na fábrica", mas nenhuma providência efetiva é tomada.

Além disso, já forneci o número do chassi e todas as informações corretas do veículo para evitar qualquer tipo de problema. Ao entrar em contato diretamente com a Fiat, fui informada de que seria necessário o número do pedido para acompanhamento, porém esse número não consta na minha nota fiscal.