Barulho na suspensão e painel da Fiat Toro 2025 não resolvido e falta de resposta da concessionária

Prezado Sr Marcelo Alves,
Informamos que o veículo esteve em nossa oficina em duas oportunidades, porém não apresentou o defeito relatado, motivo pelo qual não foi realizada a substituição de componentes, uma vez que não foi possível constatar a anomalia durante as verificações técnicas efetuadas.
Em relação ao item sensor de combustível, esclarecemos que a análise desse componente é realizada mediante cobrança de taxa de diagnóstico, procedimento padrão para apuração técnica do caso. Ressaltamos que, na visita mais recente, o serviço não foi autorizado pelo cliente.
Contudo, permanecemos à disposição e, caso seja de interesse do senhor, podemos oferecer um desconto na taxa de diagnóstico para a verificação do item reclamado.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a busca da melhor solução, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo Itavema

bom dia!!! não fiz nenhuma reclamação referente ao sensor de combustível,a reclamação foi referente ao barulho no painel e na suspensão,que não foram resolvidos desde de a primeira vez que deixei o carro na consecionaria,na última vez que deixei o carro,o consutor técnico disse que seria feito a troca dos batentes do amortecedor,sendo que o barulho na suspensão e no painel contínua, lembrando que o carro tem rastreador,e o mesmo durante o tempo que ficou na consecionaria nem saiu da oficina para fazer o teste conforme mencionado.

Em nenhum momento fui informado sobre autorização para fazer o serviço de diagnóstico do sensor de combustível, até porque essa não é e nem foi a minha reclamação.

Reclamação:

barulho no painel lado esquerdo ( não resolvido)

barulho na suspensão (não resolvido)

vazamento na tampa do tucho ( resolvido)

***ERRATA*** Resposta acima não refere-se ao cliente Marcelo.

Prezado Sr.Marcelo, pedimos desculpas pela resposta acima, pois trata-se de um outro cliente.
Quanta ao seu reclame, queremos conversar com o senhor, entretanto, não conseguimos contato através dos telefones informados. Poderia no informar um outro, por gentileza.

Atenciosamente,

Grupo Itavema

telefone para contato

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Prezado Sr Marcelo,

Agradecemos a atenção, e confirmamos seu agendamento em nossa concessionária no dia 19/02/26, às 10h.

Atenciosamente,
Grupo Itavema