ITAVEMA FIAT RJ

Reclamar dessa empresa

Queimados - RJ

13/02/2025 às 12:31

ID: 209842779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 04/01/*******, deixei meu veículo Fiat Cronos branco para realizar um procedimento de garantia, pois o carro apresentou vazamento de óleo e problemas no esticador da correia. O prazo para conclusão do serviço foi informado como sendo de 48 horas. No dia 06/01/*******, entrei em contato e fui informado que o carro ficaria na oficina de 7 a 10 dias.

Utilizo o carro para trabalhar, por isso, no mesmo dia, liguei para a central de atendimento (******* ******* *******). Como o veículo tem mais de um ano de uso, pedi um carro cortesia para não ficar sem transporte, sendo que o prazo prometido para isso era de 48 horas. No entanto, ninguém entrou em contato comigo. Voltei a ligar e fui informado de que o prazo para o carro cortesia seria de 72 horas. Se considerarmos o tempo, esse prazo já passou.

O atendimento tem sido péssimo, e amanhã, completando 7 dias sem o carro, estou arcando com todos os custos por minha conta, sendo que comprei um veículo novo justamente para evitar problemas como esse. Estou enfrentando um grande transtorno e despesas financeiras não planejadas. Os números dos protocolos são 14515675 e 14516156.

Liguei para o consultor e fui informado de que estão aguardando a chegada da peça, o que, em uma empresa desse porte, é inaceitável.
Liga pra ******* e 1 hora e não resolve sobre carro cortesia 48 horas todas vezes que liga já se foi 9 dias sou cliente des de ******* com pessoa internada e não ter como se locomove ter que usa meio pessoal sendo que compramos veículo zero e não tem posição de quando vai fica pronto o carro