Pneu de carro novo estourou e concessionária se recusa a resolver
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2026 às 10:53
ID: 244073191
COMPREI O CARRO NA ITAVEMA EM JANEIRO DE 2025.INFORMO Q NO DIA 21 TRAFEGANDO PELA AV BRASIL SRNTIDO CAMPO GRANDE.O PNEU ESQUERDO DA MINHA STRADA PLACA ***** EXPLODIU.FOI TERRÍVEL PAREI E FIZ A TROCA VERIFICANDO O RASGO NO PNEU COMO CONSTA EM FOTO.NO DIA 22 FUI ATÉ O VEÍCULO C MAIS CALMA E VERIFIQUEI Q O PNEU DIREITO ESTÁ C UM KALOMBO ENORME.LIGUEI P A CONCESSIONÁRIA FITA P FAZER A RECLAMAÇÃO E TOMAR AS MEDIDAS CABIVES P TROCA PRQ É PREOCUPANTE.EU ESTAVA C 2 CRIANÇAS.ELES SE EXIMARAM DA CULPA ME INFORMANDO Q EU Q SOU RESPONSÁVEL EM LIGAR P A MARCA DO PNEU.EU COMPRO UM VEÍCULO ZERO DE UMA EMPRESA E EU Q TENHO Q ADVINHAR P ONDE LIGAR E P QUEM LIGAR????? FAÇO O Q MEU CARRO ESTÁ PARADO NA GARAGEM E EU NECESSITANDO DELE.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:02
Prezado Sra Izabel Gozzini,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de podermos esclarecer sua insatisfação. Estamos analisando o caso e em breve a contataremos.
Cordialmente.
Grupo Itavema
Réplica da empresa
27/03/2026 às 09:44
O caso já está sendo tratado diretamente com a cliente.
Atenciosamente,
Grupo Itavema
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 12:10
ATÉ O MOMENTO NÃO HOUVE NENHUM ACORDO. A FIAT MAIS UMA VEZ FAZENDO DESCASO C OS CLIENTES
Réplica do consumidor
11/04/2026 às 03:43
A EMPRESA NÃO RESOLVEU NÃO SE PREOCUPOU C OS ENVOLVIDOS NO INCIDENTE E NÃO AJUDOU.