Serviço de recall não realizado e problema no sensor de combustível não resolvido na Fiat Itavema.

Prezado Sr. Walace Rodrigues da Silva,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de podermos esclarecer sua insatisfação. Analisaremos o caso e em breve o contataremos.

Cordialmente.
Grupo Itavema

Prezado Sr Walace Rodrigues da Silva,
Informamos que o veículo esteve em nossa oficina em duas oportunidades, porém não apresentou o defeito relatado, motivo pelo qual não foi realizada a substituição de componentes, uma vez que não foi possível constatar a anomalia durante as verificações técnicas efetuadas.
Em relação ao item sensor de combustível, esclarecemos que a análise desse componente é realizada mediante cobrança de taxa de diagnóstico, procedimento padrão para apuração técnica do caso. Ressaltamos que, na visita mais recente, o serviço não foi autorizado pelo cliente.
Contudo, permanecemos à disposição e, caso seja de interesse do senhor, podemos oferecer um desconto na taxa de diagnóstico para a verificação do item reclamado.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência e com a busca da melhor solução, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Grupo Itavema

Bom dia.
O problema foi que falaram que trocaram as lanternas e na verdade não trocaram pois eu marquei as mesmas.
E o sensor de combustível só me comunicaram que a garantia era só de 24 meses.So que comprei o carro semi novo, e a garantia da loja. Foi tirado uma foto do painel do carro com tanque cheio e o carro parado baixando o nível de combustível.