ITAVEMA FIAT RJ

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São Gonçalo - RJ

22/01/2026 às 11:24

ID: 238480215

Comprei um Kia Picanto 2010, câmbio automático, em setembro de 2023 na FIAT ITAVEMA DE NOVA IGUAÇU e até então o veículo aparentava estar em condições normais de uso.

No entanto, em agosto de 2025, o carro passou a apresentar problemas graves no câmbio, que persistem até hoje.


Já estou há aproximadamente 6 meses tentando resolver o defeito, passando por diferentes mecânicos, realizando diagnósticos, troca de peças, limpeza do câmbio, troca de módulo e verificações no óleo tudo conforme orientado. Mesmo assim, o problema não foi solucionado.


O defeito é intermitente, o que dificulta ainda mais o diagnóstico:

Quando o carro esquenta, o câmbio apresenta trancos, fica lento e perde desempenho.

Em alguns momentos, após intervenção mecânica, o problema some por poucos dias e depois retorna.

Um dos mecânicos chegou a resetar o erro, fazendo com que o defeito não aparecesse temporariamente, mas ele voltou a se manifestar.


Esse comportamento indica que o problema já existia de forma latente, caracterizando vício oculto, ou seja, um defeito que não era perceptível no momento da compra, mas que compromete diretamente o uso e a segurança do veículo.


Mesmo ciente de que o carro não está mais na garantia contratual, o Código de Defesa do Consumidor prevê a responsabilidade do fornecedor em casos de vício oculto, especialmente quando o defeito é grave e se manifesta após certo tempo de uso.


Diante de todo o desgaste, tempo perdido, gastos financeiros e insegurança ao dirigir o veículo, solicito um posicionamento da empresa, bem como uma solução justa, seja por meio de reparo adequado, apoio técnico ou outra alternativa que resolva definitivamente o problema.


Aguardo retorno.