Cobrança indevida de serviço Sem Parar não contratado, com cadastro realizado pela concessionária Renault.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:49
ID: 250340801
Comprei um veículo 0 km na concessionária *****, e o mesmo veio com uma tag do sem parar instalada. Contudo, o vendedor ***** me orientou que se eu quisesse acionar a tag eu deveria utilizar o QR code do próprio selo da tag instalada para utilizar os benefícios do sem parar.
Como eu não queria ter nenhum tipo de contrato com a empresa sem parar porque já tive problemas anteriormente não acionei o dispositivo embora ele tenha ficado no vidro do meu carro.
Passado cinco meses da compra do meu veículo comecei a receber ligações e mensagens de WhatsApp, e-mails fazendo cobranças de um serviço que eu não contratei.
Quando entrei em contato com o sem parar eles me informaram que no mês ***** havia sido feito um cadastro de acionamento do serviço pela própria ***** utilizando meus dados sem a minha autorização.
Tenho a ligação gravada em áudio nesses dispositivo que tentarei a este documento.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:12
Boa Tarde Lucimar!
Em contato com a nossa unidade de Guarulhos, foi nos informado que foi feito contato com o Sr. para o esclarecimento das dúvidas relatadas.
O Sr. tem disponibilidade de ir na concessionária semana que vem a fim de tratar pessoalmente com o gestor Wagner Oliveira?
Ideal que façam contato juntos com a operadora para esclarecer o ocorrido.
Grata.
SAC ITAVEMA