Demora na entrega de peças para reparo de suspensão em veículo novo *****
Resolvido
Ubatuba - SP
15/05/2026 às 14:50
ID: 248763633
Fiz uma compra do ***** novo quando saiu da concessionária e ando 5k começa a fazer barulhos na suspensão levei na oficina da itavema sjCampos segundo mecânico bandeja e pivô vai fazer mais de 4 meses a fábrica alega nao ter as peças e nem previsão quando vai ter.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:02
Sr. Jose,
Bom dia!
Lamentamos pelos inconvenientes causados e a falta de retorno da fábrica.
Confirmamos com a gestora Luciana, agendamento para sua revisão hoje.
Quando a peça pendente, acionamos a diretoria da montadora informando sua insatisfação e pedimos uma posição urgente.
Vamos acompanhar.
SAC ITAVEMA
Réplica da empresa
19/05/2026 às 11:41
Oi Sr. Jose,
Excelente dia!
Como foi o atendimento da Luciana e da oficina, deu tudo certo?
Precisando estamos aqui.
SAC ITAVEMA
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 16:41
Fui bem atendido..as peças do meu carro foram trocadas agradeço a Luciana pela atenção que me deu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10