Concessionária vende multimidia e sensor de ré não originais, SAC não resolve.
Em réplica
Jundiaí - SP
06/04/2026 às 12:34
ID: 245005121
Fiz a compra do meu veiculo zero Km na concessionária vila Leopoldina/SP, *****, porém comprei junto o sensor de ré e multimidia para a concessionária instalar ( o carro não foi retirado p fazer o servico, ficou na propria concesssionária).
Houve um problema com meu carro e levei o mesmo a concessionária da minha cidade Jundiaì/SP, onde foi informado que o multimidia e a camera de ré que foram instalados não são originais. Porém em momento algum foi informada na compra que os produtos seriam de segunda mão, sendo pagos como originais, agora fica a minha indignação como que uma concessionária vende produtos de segunda mão e não originais de fábrica!? e também o pós venda dessa concessionária e SAC que não resolvem absolutamente nada. Protocolo de atendimento SAC *****, detalhe o multimidia está com problema e não possuo a nota fiscal do mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 15:58
Sra. marcia,
Boa Tarde!
Inicialmente pedimos desculpas pelos transtornos aqui relatados.
Os gestores da unidade Itavema Pinheiros, Sergio de Vendas e Marco de Pós venda estão cientes e empenhados em resolver.
Verificamos que a Sra. tem agendamento dia 13/04 em nossa concessionária para verificação dos acessórios.
Vamos acompanhar.
SAC ITAVEMA
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 18:08
Boa tarde,
Na verdade a concesssionário deveria colocar os protutos originais de fábrica, até porque eu não sabia das duas opções existente na hora da compra do veiculo, simplismente me venderam produtos "genuinos" sem que eu tivesse a opção de escolha no momento, até porque se baterem no meu veiculo e estiver com o parachoque danificado, as concessionarias não irão trocar, por ser peça genuina, como aconteceu de eu ir até a concessionária de Jundiaí/SP e lá não quiseram nem mexer no multimidia e também na camera de ré por ser instalação incorreta. Gostaria dos produtos originais e instalados corretamente. Não tenho interesse da devolução do valor.