Itavema France Veiculos Limitada

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/02/2026 às 12:13

ID: 241275179

Em 29/12/2025 realizei revisão dos 10 mil km na unidade CEASA da ITAVEMA RENAULT FRANCE. Foi constatado que uma peça da suspensão traseira está com defeito de fabricação. No momento a peça não era disponível na concessionária e, segundo o atendente, foi solicitada para a fábrica devendo chegar em 15 dias quando eu seria informado para trazer o veículo que iria permanecer na oficina por dois dias para realizar a troca. Até hoje, dia 21/02/2026 não tive qualquer retorno da concessionária a respeito apesar de ter cobrado por duas vezes, sempre recebendo como resposta "na próxima semana..". NÃO CONFIO NO MEU VEÍCULO POR TRATAR-SE DE UM PROBLEMA DE SUSPENSÃO QUE PODE AFETAR A SEGURANÇA DO VEÍCULO. Até então, suspendi viagem de férias e apenas uso o veículo para circular dentro do município. PÉSSIMO EXEMPLO PARA A RENAULT em um novo modelo que está sempre sendo considerado o carro do ano. UM DESASTRE O SERVIÇO PRESTADO. Já penso em trocar pois aparentemente a marca não está preocupada com um problema que pode ser MUITO SÉRIO.
Antes de trocar o veículo gostaria NO MÍNIMO de uma satisfação de alguém da RENAULT FABRICA com a competência necessária para tal uma vez que a concessionária mostrou-se totalmente indiferente com o consumidor