Falta de respeito e sem retorno de atendimento oficina Renault Itavema France/Guarulhos Dutra
Resolvido
Guarulhos - SP
05/05/2026 às 20:02
ID: 247309937
Renault Itavema France/Guarulhos Dutra
Deixei uma kangoo no dia 27/04 no primeiro horário para orçamento de uma avaria. Pedi, mas não me forneceram nenhum documento informando que deixei o veículo lá. Informaram que mandavam depois, só anotaram o meu numero de telefone. Nenhuma comunicação nem no dia e nem no dia seguinte, pior, tentei dezenas de vezes, mas sequer atendiam ao telefone. No terceiro dia, sem noticia ou alguma comunicação, saí da Lapa até Guarulhos para ver pessoalmente o que estava acontecendo. Chegando lá, o receptivo da oficina me deu um cartão e disse que esse numero atende. Já liguei algumas vezes (terceiro dia). Vou pegar um uber para, de novo, ver o que está acontecendo. Muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 13:08
Boa Tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.
Sobre a telefonia, notificamos a empresa responsável pelo serviço para verificação do que possa ter ocorrido no dia, visto que estamos com obras de melhoria na concessionária.
Verificamos com o gestor Marcio Betuker que o atendimento foi feito presencialmente por ele na concessionária.
Se ainda tiver alguma dúvida e ou precise de algo, estamos à disposição.
SAC ITAVEMA
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 10:16
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7