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Campinas - SP

11/08/2026 às 18:43

ID: 255480245

Comprei um Geely EX2 MAX na Itavema Campinas , com o carro sendo entregue no dia 10/07. Tudo ok quanto a entrega do carro , só peguei a chave reserva em o Wall Box em alguns dias , mas até ai tudo bem.

O problema se refere ao App da Geely. Desde o começo sempre apresentando o mesmo erro : "NÃO FOI POSSIVEL TROCAR DE CARRO". Dá-se a impressão de que o carro foi vinculado a outra pessoa e não é possivel fazer a troca de proprietário para fazer a gestão.

Obs.: Ja entrei em contato com o 0800 que me orientou em diversas ações ( pessoal me atendeu super bem ). Falo direto com o ***** do setor técnico da ITAVEMA CAMPINAS , que da mesma forma em conjunto com o ***** que foi quem me vendeu o carro , me atenderam super bem. A questão aqui não é sobre o atendimento recebido e sim com a solução que a montadora oferece a todos este pessoal. Ja foi aberto um VAR, foi feita troca do email de vinculação, enfim .. É a montadora que tem que atuar neste momento ! Um carro que esta com fila de espera de 90 dias não pode de forma alguma ter este tipo de situação.

O App me dá a conectividade necessária para que eu controle e monitore as funções do seu carro de forma 100% remota através do 4G do veículo ( carregamento , localização entre tantas funções , etc ) e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pois não tenho acesso a esta serviço.

Estou registrando aqui pois é necessário que alguém veja isto e que não aconteça com mais pessoas.

Continuo no aguardo e solução do meu problema.