Reclamação sobre defeito persistente no Start Stop, alto consumo de combustível e descaso no atendimento da Renault.
Não respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 11:23
ID: 250855743
No dia ***** deixei meu carro no Concessionaria, para fazer a revisão, de 30 mil e informei que o Start Stop, não estava funcionando, entregaram no mesmo dia, Start Stop funcionou por dois dias e parou novamente.
No dia ***** voltei na Concessionaria, como o painel apagado e Start Stop, sem funcionar, ficaram com o carro por dois dias, devolveram com o painel funcionando, até hoje, mas o Start Stop funcionou por um dia, levei no dia *****, em outra concessionaria, que ficou com o carro por 3 dias, motivos, Start Stop sem funcionar e alto consumo de combustível. Pediram para trocar o combustível, para teste, não resolveu.
Tirei o carro no dia ***** e fui viajar, onde rodei 530 km e a media no painel 9,7 km, quando abasteci estava com uma autonomia de 50 km, pela media e autonomia, deveria ter mais ou menos 5,15 litros de combustível, no abastecimento so entrou 35 litros ou seja tinha 15 litros, para tanque de 50 litros do carro, abrir um chamado no SAC da Renault, informe que o carro estava parada, depois de uma semana que foram ligar que imobilizar o carro, quando questionamos que para imobilizar o carro seria necessário um carro reserva o SAC deu baixa no protocolo, alegando que estávamos nos recusando a imobilizar o carro. Ridículo para uma empresa fazer isto, descaso total com cliente.
Agora quando ligo solicitando para abrir um protocolo solicitando a troca do produto, pois pela lei do consumidor, problema não solucionado em trinta dias, já temos o direito da troca, o SAC se recusa a abrir o protocolo de avaliação.
Hoje ***** o carro foi levado, pelo guincho da Renault Assisten.
Maior problema é que trabalho com o carro e ele parado eu deixo de ganhar, e a Renault não esta nem ai.
O carro é bom mas o atendimento Renault esta [Editado pelo Reclame Aqui].