ITAVEMA JAPAN VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

16/04/2026 às 10:43

ID: 246193795

No dia 03 de Março de 2026, retirei 0 km da concessionária ITAVEMA FRANCE, na cidade de São José dos Campos, SP, uma Renault Duster Iconic 1.6 CVT. Desde então, o carro já voltou à referidade concessionária 4 vezes em função de defeitos apresentados, sendo o mais grave a luz de avaria no motor acesa constantemente no painel, juntamente com o aviso de "verificar sistema anti-poluição".

Até o momento, não foi dada uma solução para o caso, sendo que o carro continua a apresentar essas e outras anomalias de funcionamento.

A Renault, além de não propor uma alternativa, simplesmente repassou o problema para uma concessionária diferente daquela que comprei o carro. Isso tem ocorrido diversas vezes.
A RENAULT SIMPLESMENTE NÃO RESPONDE AS RECLAMAÇÕES AQUI PELO SITE. Numa postura de total falta de comprometimento, joga a responsabilidade para concessionárias de outras marcas. Como exemplo, as reclamações anteriores foram repassadas a uma concessionária Nissan.

O desrespeito é total.
Vivemos num país onde, quando compramos um eletrodoméstico, temos muito mais respeito por parte dos fabricantes do que quando compramos um bem muito mais caro, como um automóvel.
A postura da Renault mostra todo o desrespeito dessa marca com quem compra um automóvel 0 km.