ITC do Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

11/08/2025 às 21:45

ID: 224291347

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Iniciei o meu tratamento no
ITC Barra da Tijuca, após uma entrevista com a fisioterapeuta, que me pareceu muito competente. Durante as 2 semanas seguinte, apesar de cumprir as datas disponíveis, as dores não reduziam a intensidade. Então falei que não podia continuar nesse estado, pois qd saía da seção, as dores pareciam mais intensas. Após nova entrevista, sugeri reduzir as seções, pois não me senti seguro em pagar um alto valor sem ter uma perspectiva de alívio. Foi então reduzida, e aguardei o agendamento de nova data (e só ver as datas com as seções realizadas). Fiz então uma reclamação e me foi sugerido que, deveria então procurar uma consulta com ortopedista, que a princípio pensei que a clínica tivesse um a disposição.
Aceitei a sugestão e fui realizar a consulta. Chegando lá, me foi cobrado um valor absurdo, e na entrevista, vi que já havia passado por lá, e pago só em uma seção, mais de 1mil reais (aplicação de um laser e 1 seção de fisioterapia) e mais a consulta, que foi paga pelo plano de saúde (Bradesco).
Retornei ao ITC, e solicitei o cancelamento do programa, por ter perdido a confiança. Inclusive, já estava indo para a 2 parcela no cartão, de $ 972, reais, pois eram 10 parcelas no cartão.
O que não entendo e questiono, pq já tendo realizado 7 seções e não apresentado nenhum alívio nas dores, terei que pagar uma multa de 25%, no valor total.
Peço encarecidamente que avaliem, a extinção da multa, e caso entendam que posso ter uma oportunidade em outra filial, agradeço. Pois além de ter pago, ainda tive que arcar com a ressonância magnética e remédios.
Att.
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