Descaso no atendimento da ITC Vertebral BH: não envio de nota fiscal, falta de retorno e informações sobre exames.

Olá, Andréa. Bom dia.

Lamentamos o transtorno ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecimento.

Após a avaliação, é enviado automaticamente um link de pesquisa de satisfação por um número integrado à plataforma do Meta, utilizado exclusivamente para esse tipo de comunicação. Esse canal, por limitações da própria plataforma, não conta com acompanhamento contínuo para recebimento de mensagens, sendo destinado apenas a envios automáticos, e foi por esse canal que você tentou contato ao invés de usar o whatsapp correto da clínica, pelo qual foi feito seu primeiro contato e agendamento.

Assim que tomamos conhecimento da situação por meio do Reclame Aqui, nossa equipe entrou em contato com você para esclarecer e orientar sobre o canal oficial de atendimento administrativo, o mesmo utilizado no agendamento da avaliação, garantindo que sua solicitação fosse conduzida e resolvida da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente a experiência dos nossos pacientes.

Atenciosamente,

Equipe ITC Vertebral.