Capinha de celular com defeito
Em réplica
Pinhalzinho - SC
06/09/2024 às 23:25
ID: 196870649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Adquiri uma capinha de celular na loja de Chapeco, no Brasão, e para minha surpresa, em apenas 12 dias de uso, ela começou a descascar. Fui à loja para relatar o problema e buscar uma solução, mas não obtive qualquer forma de negociação, assistência ou garantia.
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Resposta da empresa
20/09/2024 às 08:24
Caro cliente FABIOLA HILLESHEIM,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Entendemos sua frustração com o desgaste da capinha e lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que a principal finalidade da capinha é a proteção do celular, e, em alguns casos, o desgaste pode ocorrer devido ao uso contínuo, caracterizando um desgaste natural, o que não está coberto por nossa garantia.
Agradecemos seu feedback e esperamos atendê-la melhor em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
EquipeItCase.
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 11:56
Simples, produto com 0 qualidade. Utilizei outra por um ano e só troquei pois queria outra cor. Comprei o produto de vocês e não durou nem duas semanas, voltei a utilizar a antiga. Mas enfim, obrigada pelo produto ruim e pela falta de assistência.