Celular bloqueado.

Question

Venho registrar reclamação contra a loja/financeira IT Case, responsável pelo financiamento do meu aparelho celular vinculado ao sistema CrediSmart.

O aparelho foi bloqueado por atraso de parcela, impossibilitando praticamente todo o uso do celular, inclusive funções essenciais de comunicação. O bloqueio ocorreu de forma excessiva, causando transtornos e prejuízos no meu dia a dia.

Entendo que tal prática pode ser considerada abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor, por colocar o consumidor em desvantagem exagerada e restringir totalmente o acesso a um bem já entregue e utilizado como ferramenta essencial.

Solicito análise do caso, orientação e providências para que a empresa realize o desbloqueio do aparelho e adote meios razoáveis de cobrança, sem impedir completamente a utilização do celular.

Dados da empresa:
IT Case / CrediSmart

Atenciosamente,
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