Sem garantia para carregador de scooter R13 estragado.

Question

Comprei uma scooter eletrica da marca R13 dessa empresa na cidade de Joinville em fevereiro deste ano, 2025. Com menos de quatro meses de uso, o carregador parou de funcionar. Tentei contatar a empresa para acionar a garantia e eles disseram que não possui. Como um bem durável, acredito que esteja amparado pela lei. Uso ela para deslocamento ao trabalho e essa situação está me gerando problemas diários. Aguardo um retorno para, como eu falei no WhatsApp com a atendente, manutenção ou substituição desse carregador.

Accepted Answer

Boa tarde, Daniel! Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar seu relato.

Sobre o caso mencionado, informamos que a situação foi resolvida no mês de junho, com a substituição do carregador realizada pela nossa equipe. Reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte que precisar, seja com dúvidas, orientações ou eventuais necessidades relacionadas à sua scooter.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e estamos sempre prontos para atendê-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe It Case

Sem garantia para carregador de scooter R13 estragado.

Resposta da empresa