Iteasy Consulting

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Rio de Janeiro - RJ

06/08/2024 às 23:57

ID: 194671155

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Comprei uma lavadora Brastemp pelo app da Magalu, que é a empresa empresa a responsável pela mercadoria no dia 13/07/24, recebi a nota fiscal por email e depois não fui mais notificada com a confirmação do envio da mercadoria para a transportadora.
Entrei em contato pelo chat do app e foi respondido que o produto estava em faturamento e logo após me enviariam o email confirmando o despacho para a transportadora. Entrei em contato de novo solicitando, ficaram de me enviar um linck que não foi enviado.
Entrei em contato com o SAC da Magalu, que não tinha a informação do envio para a transportadora ou não. A previsão de entrega da lavadora seria até o dia de hoje, 19/07/24 e não foi entregue.
Através do SAC da Magalu, me foi informado que até o dia 23/07/24 eu teria previsão da entrega da mercadoria.
Me organizei para esperar a entrega da mercadoria e ela não foi feita. Sou autônoma e não tenho como ficar desmarcando um dia inteiro de trabalho de novo por um possível previsão que nem sequer está sendo confirmada.
Muito decepcionada com a falta de profissionalismo da equipe em não me dar o retorno.
Att
Debora