Instituição de Ensino não entrega diploma após 4 meses e descumpre prazos e acordos
Em réplica
Anápolis - GO
08/04/2026 às 07:43
ID: 245457529
Cumpri com todas as minhas responsabilidades financeiras e acadêmicas junto à instituição e há mais de 4 meses venho tentando obter meu diploma, sem sucesso. A instituição é evasiva nos prazos, não cumpre combinados e em muitas das vezes sequer responde meus contatos. Na última interação sinalizaram que estão integrando o sistema, mas o Sr ***** que se apresenta como Diretor Administrativo ITEC/FAMA, não respondeu com prazos para entrega do documento.
A instituição não cumpre com suas responsabilidades contratuais e deixa o cliente sem informações.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:49
Agradecemos o seu contato e informamos que o apontamento trazido nesta manifestação já foi devidamente solucionado pela nossa equipe.
Valorizamos muito a sua confiança em nossa instituição de ensino e reafirmamos o nosso compromisso com a transparência e com a sua experiência acadêmica.
Caso necessite de qualquer outro suporte, nossa secretaria e atendimento online seguem de portas abertas.
Atenciosamente,
Equipe ITEC
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 17:30
O diploma gerado contém erro: emitido com grau de licenciatura. Além disso, não foi fornecido o arquivo XML do diploma, impactando no registro junto ao Conselho.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 17:48
ja respondido