Vendem aparelho sabendo que não funciona

Boa noite, tudo bem?
Entao, me desculpe, mas não tem como nós prevermos se um aparelho vai apresentar defeito ou nao. Seja ele novo ou seminovo, em algum momento ele pode apresentar defeito, e infelizmente, diferente do que a senhora disse, nós não temos como saber qual vai apresentar defeito.
Como técnicos e uma empresa seria que somos, a nossa obrigação é não deixar o cliente na mão e resolvermos o problema da melhor maneira possível. Pela lei, temos até 30 dias para poder solucionar qualquer problema, mas, nao se preocupe, normalmente não chegamos nem perto deste prazo para resolver. Fique tranquila, assim que nosso tecnico solucionar o problema, iremos entrar em contato, e caso nao tenha solucao, nao se preocupe, também iremos agir de acordo com o que a lei nos fala para agir.
Muito obrigado.

Interessante que as reclamações pelo mesmo problema estão sendo extremamente recorrentes, ou seja vocês sabem sim que o aparelho oferecido não está apto a venda. E ressalto que não estou afirmando que não vão resolver o problema e sim que por ser um aparelho telefônico o processo é extremamente moroso e o único prejudicado é o cliente final que acreditou na referência comercial de sua empresa. No mais informo que preciso de urgência com este atendimento uma vez que estão causando um transtorno gigantesco.

Não existe muita reclamação recorrente, na verdade o nosso número de retorno para garantia é BAIXISSIMO. E repito, não é possivel sabermos qual aparelho vai dar defeito ou não, pois se fosse, com todacerteza não os venderiamos.