Compra de IPhone 16 Pro Max não confirmada e sem envio, possível [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá! Tudo bem?

Acredito que houve um mal-entendido. Nós não enviamos produtos para outros estados trabalhamos somente com entregas presenciais em Curitiba e Região Metropolitana, sempre com pagamento na hora da entrega, após o cliente verificar o lacre e o número de série do aparelho.

Por esse motivo, não realizamos vendas via PIX antecipado e não enviamos códigos de rastreio, já que não fazemos envios pelo correio.

Recomendo verificar novamente a empresa com quem você conversou, pois infelizmente há perfis falsos usando nomes semelhantes ao nosso. Caso precise confirmar se está falando com a empresa correta, nossos contatos oficiais são sempre disponibilizados no Google, onde temos mais de ******* avaliações 5 estrelas.

Fico à disposição para ajudar no que for possível!

A conversa foi estabelecida pelo Instagram oficial da loja. Tanto que, os mesmos, confirmaram que receberam meu pedido. É extremamente irresponsável que tais situações de [Editado pelo Reclame Aqui] estejam acontecendo com o nome de sua empresa e vocês não temem nenhuma atitude.
Tem muito dinheiro envolvido nessa situação. Só meu foram mais de R$5.*******,00 e agora como fica minha situação ? Eu preciso do meu dinheiro de volta.

Olá! Tudo bem?

Compreendemos sua frustração, porém precisamos esclarecer de forma objetiva que não houve negociação com a iTech Imports Curitiba, e nenhum pedido foi realizado através dos nossos canais.

Nossos únicos meios oficiais são:
Instagram: @itechimports_curitiba_
WhatsApp:*******
Google: iTech Imports Curitiba

Não utilizamos perfis alternativos, não trabalhamos com envio nacional, não realizamos vendas antecipadas por PIX ou link e não atendemos fora de Curitiba e Região Metropolitana.
Portanto, não existe relação comercial entre a sua transação e nossa empresa.

Entendemos o impacto financeiro relatado, mas reforçamos que não temos responsabilidade sobre atendimentos feitos por contas que não pertencem à nossa estrutura.

Diante do cenário, orientamos que registre Boletim de Ocorrência e acione seu banco ou administradora do cartão para contestar a cobrança e bloquear a transação realizada.

Seguimos à disposição apenas para esclarecer informações relacionadas aos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
iTech Imports Curitiba

Entendo seu incômodo e lamento que esteja passando por essa situação.

Apenas gostaria de esclarecer com calma que, pelos dados mencionados por você e por outros consumidores:
o endereço informado não é da nossa cidade
a logo utilizada não é a nossa
o Instagram é diferente do oficial
o número de WhatsApp também não é o nosso

Por isso, não conseguimos localizar compra, pagamento ou atendimento realizados em nosso nome.

Dito isso, para realmente tentar te orientar de alguma forma, poderia me explicar como exatamente você gostaria que a gente ajudasse, mesmo não tendo sido a negociação feita conosco?
Assim consigo entender melhor o que você espera e ver até onde é possível auxiliar.

Desejo sinceramente que tudo se resolva logo e, dentro das nossas possibilidades, estamos à disposição.