Itelecom

Reclamar dessa empresa

Caucaia - CE

12/04/2019 às 12:27

ID: 90588313

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu usei o serviço de internet da empresa Global (atualmente comprada pela empresa citada) até o mes de dezembro de *******, contudo pedi cancelamento pois o atendimento é péssimo e o serviço também.
Na ocasião, fui informado pela atendente que o técnico que estaria fazendo o desligamento da internet iria levar o boleto de fechamento.
O técnico chegou em minha casa 8 dias depois (porém o prazo dado pela empresa teria sido de 48 horas). Solicitei ao mesmo o boleto e fui informado que a empresa não tinha repassado nada referente. O técnico fez o desligamento dos equipamentos e eu perguntei se o equipamento de modem seria meu (pois eu paguei uma taxa referente a inserção da internet) ou da empresa. O técnico informou que não tinha conhecimento, porém pediu para levar e que se fosse meu o equipamento seria retornado imediatamente.
Liguei para a empresa e foi verificado que o equipamento (modem) era meu, e a empresa deu um prazo de 5 dias para a devolução, assim como ficou de enviar por e-mail a fatura de fechamento.
O acontecimento ocorreu em meados de 15 de dezembro de ******* e até hoje 12 de abril de ******* o equipamento não foi devolvido, e a empresa não enviou boleto de fechamento. Contudo, recebi uma ligação de cobrança no dia de hoje (12/04/*******) com ameaça de negativação do nome junto aos orgãos responsáveis. A atendente me deu prazo para enviar o boleto e prazo de pagamento, contudo, referente ao equipamento que era meu e nunca foi devolvido a questão ficou em aberta. Desta maneira, gostaria que fosse tomada uma providência, pois estou sendo cobrado por uma fatura que não tenho, além de ter sido assédiado com ameaças e sem receber de volta um material meu que foi levado pela empresa em dezembro de *******.