Itelecom

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/09/2020 às 17:21

ID: 111362751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da empresa há muito tempo, inclusive indicando-a para demais amigos e parentes, o problema é que a ouvidoria e o SAC NÃO FUNCIONAM.
existem telefones no boleto:
********************* (sempre ocupado, qualquer hora que se ligue)
******* (a ligação não completa, é desligada)
******* ( funciona pelo watzap com demora/ estou esperando para falar com a ouvidoria por mais de duas semanas, pois minha intenção era não chegar aqui, porém mando a mensagem https://*******é que chega o horário de expediente e não existe resposta.
Qualquer hora do dia que ligar no celular vai dá ocupado.
É UM DESCASO, NÃO PAGO ATRASADO E DESEJO QUE HAJA UM CANAL DE ATENDIMENTO PARA QUANDO A INTERNET CAIR, o que já aconteceu; tive que colocar créditos no celular e usar os dados móveis pois não havia outro contato (se estou sem internet como vou avisar isso? seria por um telefone não? )
Outro detalhe, meu plano é de 30 mega e isso não vem ocorrendo, pois agora com acesso remoto para trabalho estou medindo sempre, ficando sem 23,24 mega. Por favor reavalie e consertem o que está errado.
https://*******
Jakeline Borges