Falta de ATENDIMENTO
Respondida
Boituva - SP
30/07/2026 às 11:11
ID: 255210829
Assinamos uma proposta comercial com esse laboratório para certificação de cabos de transmissão de dados (ANATEL), os pagamentos de nossa parte estão em dia, porém não se consegue um feedback sobre a data de conclusão dos ensaios e envio dos relatórios para a certificadora NCC. Foi nos passado a data de conclusão de ensaios e envio de relatórios para o dia 29/07/2026, na data tentei contato com a pessoa (Daiane) que me atende, e fui informado que ela verificaria e me retornaria via WhatsApp. Fato esse que não ocorreu..No dia 30/07 entrei em contato novamente e recebi a seguinte resposta que acompanha o print.
SIGO sem saber uma data de conclusão e sem poder comercializar os produtos.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 14:20
Olá Rodrigo, boa tarde!
Primeiramente pedimos nossas sinceras desculpas pelo atraso no envio dos laudos e pelo transtorno que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme contato telefônico realizado, na data de hoje, pela nossa Supervisora da área comercial, Jane Rodrigues, já avaliamos seu processo internamente e constatamos que os relatórios em questão estão em fase de emissão e serão enviados amanhã.
Estamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe ITEN