Pedido de tiara não entregue e falta de resposta da loja Mormaii
Resolvido
São Paulo - SP
13/12/2025 às 13:32
ID: 234676741
Comprei uma tiara de neoprene da mormai dia 08/12 paguei com pix
O pedido foi finalizado pela loja e não recebi o produto
Entrei em contato via WhatsApp e email sem resposta
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 10:02
Olá, Isis! Tudo bem?
Verificamos o seu pedido e está tudo correto com o envio.
O produto já foi despachado e está em trânsito pelos Correios. Seguem os dados de rastreamento:
Código de rastreio: *****
Status atual:
Objeto em transferência
De: Unidade de Tratamento Fortaleza/CE
Para: Unidade de Tratamento Ribeirão Preto/SP
Atualização em: 10/12/2025 às 16:41
A previsão de entrega é até o dia 18/12.
A entrega está levando um pouco mais de tempo porque, no momento da compra, foi selecionada a opção de frete gratuito, que utiliza o meio mais econômico, neste caso o PAC dos Correios. Além disso, o produto foi enviado a partir da nossa loja de Fortaleza, o que também influencia no prazo.
Seguimos acompanhando o envio e ficamos à disposição para qualquer dúvida. Assim que o objeto sair para entrega, os Correios atualizarão o status no rastreamento.
Agradecemos a sua compreensão e confiança.
Atenciosamente,
Equipe iTENIS
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 13:15
Cumpriu o prometido
O site da loja que na verdade é um tanto confuso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5