Péssimo serviço de encordoamento
Respondida
São Paulo - SP
19/11/2024 às 17:07
ID: 202395655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei minha raquete para encordoar e pedi uma tensão alta, mas o serviço foi extremamente mal feito. Quando fui jogar, não senti nenhuma diferença. Resolvi levar a raquete a outra loja para verificarem se as cordas tinham realmente sido trocadas. Eles confirmaram que provavelmente sim, mas que o encordoamento foi feito de forma incorreta e a tensão não era a que eu havia solicitado. Agora, terei que comprar outra corda e encordoar de novo para que fique do jeito ideal !
Loja com portas fechadas nas duas vezes que compareci, atendimento fraco !
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 17:15
Olá, Victor Fleury Oporto, boa tarde!
Aqui quem fala é Enrico, sócio e proprietário da iTENIS. Gostaria de destacar que não recebemos nenhuma reclamação sua diretamente em nossa loja ou pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp.
De qualquer forma, caso algo realmente tenha ocorrido em nossa empresa, estamos à disposição para verificar o ocorrido e solucionar o problema para você. Por gentileza, poderia confirmar se a reclamação foi direcionada à loja correta? Nosso canal oficial de atendimento é o WhatsApp*******.
Gostaria de reforçar que nossos encordoadores são certificados pela ERSA, e utilizamos máquinas eletrônicas novas e bem calibradas para garantir o melhor serviço possível.
Se realmente for uma questão envolvendo a iTENIS, peço que entre em contato diretamente comigo através do número informado. Estou à disposição e no aguardo para resolver qualquer questão.
Atenciosamente,
Enrico