Aluna insatisfeita com curso de pós graduação em estética avançada, reclama de promessas não cumpridas, má qualidade das aulas e dificuldade em cancelar a matrícula.

Olá, Aline, tudo bem?

Informamos que sua manifestação já foi encaminhada ao setor responsável, que fará a análise e dará o retorno o mais breve possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Na presente data, foi realizado contato telefônico com a aluna, ocasião em que todas as dúvidas apresentadas foram devidamente esclarecidas, orientadas e sanadas.

Durante o atendimento, foram apresentadas diversas possibilidades de solução, incluindo a transferência de curso, com aproveitamento parcial dos valores pagos na matrícula anterior. Contudo, a aluna manifestou interesse no cancelamento do vínculo.

A aluna foi devidamente orientada acerca dos procedimentos aplicáveis ao cancelamento, permanecendo de fornecer devolutiva definitiva quanto à opção desejada, sendo ela o cancelamento ou a continuidade mediante troca de curso.

Ressalta-se, ainda, que durante o período em que a aluna esteve participando das aulas na modalidade presencial, foi realizada pesquisa interna de satisfação institucional, oportunidade em que a própria aluna manifestou avaliação positiva em relação ao curso, às aulas ministradas e ao corpo docente, relatando estar satisfeita com a experiência acadêmica ofertada pela instituição.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Elisangela

Não teve jeito de conversar com essa instituição , abri outro protocolo pedindo cancelamento do curso e até agora ninguém me respondeu , já me informei com advogado eles não pode me cobrar nada .

Teve aulas sim que gostei , mas é direito meu não querer mais continuar no curso , varias situações chatas que não vou expor a faculdade , mas se precisar vou relatar , agora só quero o cancelamento do curso sem cobranças indevidas .