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São Paulo - SP

08/11/2024 às 17:27

ID: 201593191

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Venho manifestar minha insatisfação em relação ao tempo de emissão do certificado digital do curso de licenciatura oferecido para graduandos, com duração de 6 a 8 meses. Como aluna que concluiu todas as etapas e cumpriu com os requisitos do curso, fiquei frustrada ao saber que o certificado digital essencial para comprovar minha formação e aplicar os conhecimentos adquiridos pode levar de 3 a 6 meses para ser emitido após a conclusão do curso.

Esse longo período para emissão do certificado, além de ser excessivo, impacta diretamente na minha carreira e nas oportunidades profissionais que dependem dessa comprovação. Para um curso de curta duração, é razoável esperar que a documentação final seja processada de forma mais ágil, permitindo aos alunos prosseguirem com suas atividades acadêmicas ou profissionais sem transtornos.

Dessa forma, solicito que seja avaliada a possibilidade de otimizar o processo de emissão dos certificados digitais, a fim de garantir que os alunos recebam a documentação final em um prazo mais adequado e alinhado com a duração do curso.

Agradeço a atenção e fico no aguardo de um retorno sobre possíveis medidas a serem tomadas para resolver essa questão.

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 10:48

Prezada Sra Juliana, sua insatisfação foi enviada ao setor responsável para análise.
Qualquer outra dúvida, estamos à disposição nos canais de atendimentos fixo******* ou WhatsApp*******

Réplica da empresa

16/01/2025 às 11:24

Olá, Juliana, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua preocupação. Verificamos que sua solicitação de certificado foi registrada em 01/10/******* e disponibilizada em 14/01/*******, dentro do prazo informado de 3 a 6 meses.

Os processos de certificação seguem padrões rigorosos para assegurar a validade e a conformidade dos documentos. Contudo, estamos constantemente buscando melhorias para otimizar os prazos.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar em outras demandas.