Cobrança indevida de taxa de urgência para emissão de diploma que já estava emitido
Respondida
Mauá - SP
07/05/2026 às 19:06
ID: 248028625
No dia ***** paguei uma taxa de urgência/apressamento do diploma no valor de R$1.040,00.
Porém, ao receber o documento, percebi que o diploma já estava emitido desde *****, antes mesmo do pagamento da taxa.
Ou seja, fui cobrado por um serviço de urgência que aparentemente não foi realizado, já que o diploma já havia sido emitido anteriormente.
Entrei em contato com a faculdade solicitando devolução do valor, mas a instituição recusou resolver a situação.
Considero a cobrança indevida, pois paguei R$1.040,00 por um serviço que não trouxe qualquer efetiva aceleração na emissão do diploma.
Solicito devolução integral do valor pago e posicionamento formal da instituição.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:11
Boa tarde, Bruna.
Conforme conversamos por telefone, todas as suas dúvidas referentes ao apressamento do diploma foram devidamente esclarecidas.
Permaneço à disposição para qualquer novo esclarecimento que se faça necessário.
Atenciosamente,
Elisangela