ITEO Cursos: Boleto de Fevereiro em Aberto Mesmo Após Pagamento com Pix
Não resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 08:07
ID: 248495455
Prezados responsáveis da ITEQ Cursos,
Venho novamente registrar minha insatisfação e solicitar uma solução urgente para um problema financeiro que permanece sem resolução.
No dia 15/03, efetuei o pagamento via Pix do boleto referente ao mês de fevereiro da minha segunda licenciatura. Desde então, o boleto continua constando em aberto no sistema, mesmo após mais de um mês da quitação, vai fazer exatamente dois meses.
Ressalto que já encaminhei o comprovante de pagamento diversas vezes, já conversei com a instituição em diferentes ocasiões e forneci todas as informações solicitadas. Ainda assim, a situação não foi resolvida e tenho enfrentado descaso e falta de retorno efetivo por parte da instituição.
É inadmissível que, mesmo com a comprovação do pagamento, a instituição se recuse a regularizar o sistema, mantendo uma cobrança indevida em meu cadastro.
Solicito a baixa imediata do boleto e a regularização completa da minha situação financeira. Caso o problema continue sem solução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de registrar reclamação em plataformas competentes.
Aguardo uma resolução urgente.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:49
Olá, Michele. Tudo bem?
Conforme conversamos via telefone, informamos que a baixa referente à mensalidade do mês vigente já foi realizada, considerando o pagamento efetuado referente ao mês de março.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Elisangela.
Réplica do consumidor
16/05/2026 às 13:01
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente não foi resolvi[Editado pelo Reclame Aqui]do, eles abateram de outro boleto e eu tive que arcar com juros absurdos por eles, mesmo que o erro foi TOTALMENTE deles. Uma lástima! Empresa que não respeita o cliente.
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 13:02
O atendimento não foi bom, pois em momento algum tentaram resolver de fato o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
18/05/2026 às 11:42
Olá, Michele. Tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente, verificamos que o pagamento realizado via Pix foi efetuado com valor divergente da mensalidade em aberto. Como o pagamento foi realizado dentro da competência de março, o sistema realizou a baixa automática da mensalidade que permanecia pendente naquele período.
Esclarecemos também que a mensalidade que permaneceu em aberto acabou gerando encargos conforme previsto contratualmente, não havendo cobrança indevida por parte da instituição.
De toda forma, compreendemos sua insatisfação e permanecemos à disposição para auxiliar sempre que necessário e esclarecer qualquer dúvida referente aos lançamentos financeiros.
Atenciosamente,
Elisangela.