Desrespeito com o consumidor
Respondida
São Paulo - SP
22/11/2023 às 00:31
ID: 176409429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma chácara em Tuiuti, próximo ao condomínio vila nazareth, agendei para fazer a instalação da internet, esperei dias, quando foi no dia, me ligaram desmarcando, já achei um desrespeito, pois moro em São Paulo e tinha que aproveitar o feriado para fazer a instalação, aí remarcaram para o próximo dia, quando os técnicos chegaram, falaram que não têm como instalar pois não possuí caixa para instalação, que já tinha atingido o NR de espaço disponível, coisa que deveriam ter controle antes de agendar a instalação, enviei um áudio para o Caio que é o supervisor e nem escutou o áudio, nem teve a preocupação de responder. Quando foi hoje a recepcionista de lá, que é super grossa, falou que surgiu uma vaga, porém era longe, que ao invés de *******,00 de taxa de instalação, teria que pagar *******,00, uma falta de consideração, um descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 15:50
Agradecemos pelo Feedback! Iremos fazer o possível para haver melhoras! Infelizmente só conseguimos verificar a caixa de instalação no dia em agendamento pois por se tratar de uma área rural nem sempre as localizações seguem com precisão!
A única que consegue sanar possíveis dúvidas é a central de atendimento, os números de nossos funcionários são pessoais, por isso não houve retorno perante a mensagem encaminhada para o funcionário. Estamos a disposição para possíveis dúvidas!