Falta de respeito com consumidor
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
13/04/2024 às 14:26
ID: 186702715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratamos a empresa Iter na nossa chácara aqui em Tuiuti.
A conexão vive caindo e ele não resolvem nosso problema. Vivem dizendo que é somente aqui na nossa chácara e já mostrei por print pra eles que outros vizinhos tb tem o mesmo problema.
Não temos acesso de comunicação com eles a não ser um número que é somente por wattsapp que eles respondem somente quando querem e são mal educados e incompetentes somente abrindo chamada e não resolvendo.
Pagamos caro esta Internet e não temos o serviço que pagamos.
De saco cheio desta empresa!
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 09:52
Prezado(a),
Em atenção à sua manifestação, verificamos em sistema que as mensalidades vêm sendo pagas, de forma recorrente, com atraso médio de aproximadamente 15 dias.
Conforme previsto contratualmente, pagamentos em atraso podem ocasionar redução de velocidade e degradação do serviço, o que pode ser percebido como instabilidade na conexão.
Ressaltamos que, para o pleno funcionamento do serviço dentro dos parâmetros contratados, é fundamental que os pagamentos sejam realizados dentro do prazo de vencimento.
Permanecemos à disposição para regularização e suporte sempre que necessário.
Atenciosamente,
Iter Telecom