Boleto emitido sem contratação ou autorização
Resolvido
Belo Horizonte - MG
29/08/2026 às 10:26
ID: 257695001
Título: Boleto de R$ 769,80 emitido sem contratação ou autorização
Identifiquei em meu DDA bancário um boleto emitido por ITEV - INFORMACOES TRIBUTARIAS PARA EMPR. CNPJ 13.929.711/0001-97, no valor de R$ 769,80, com vencimento em 27/08/2026.
Ocorre que não reconheço qualquer contratação de serviço realizada com essa empresa e não autorizei a emissão dessa cobrança.
Fui surpreendido ao encontrar o boleto diretamente em meu DDA, o que naturalmente gera preocupação, pois uma cobrança apresentada dessa forma pode ser interpretada pelo consumidor ou pela empresa destinatária como uma obrigação financeira efetivamente existente.
Diante disso, solicito à Itev:
1. Cancelamento e baixa imediata do boleto de R$ 769,80;
2. Confirmação formal de que não existe débito ou obrigação financeira em meu nome/CNPJ;
3. Esclarecimento sobre qual contratação, proposta ou autorização teria dado origem à emissão desse boleto;
4. Informação sobre como a empresa obteve os dados utilizados para vincular essa cobrança ao meu DDA;
5. Confirmação de que esse boleto não ocasionará protesto, negativação, cobrança posterior ou qualquer outra consequência financeira;
6. Exclusão dos meus dados de novas emissões de boletos ou cobranças não solicitadas.
Caso se trate apenas de um chamado boleto-proposta ou oferta comercial, considero inadequado que uma proposta de serviço que não solicitei seja apresentada diretamente no DDA com valor e vencimento definidos, sem que fique imediatamente evidente para o destinatário que não se trata de dívida decorrente de serviço contratado.
Aguardo esclarecimento formal da empresa e a confirmação da baixa definitiva do boleto.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:37
Olá , tudo bem?
Não se trata de um boleto indevido, e sim um boleto facultativo e sim um boleto Proposta sendo o pagamento opcional, e não gera ônus algum ao cliente, já solicitado a baixa do boleto no DDA.
Após campanhas em nossas mídias sociais onde oferecemos degustação em nossa plataforma ou informações detalhadas sobre os grandes desafios de manter os impostos atualizados para o Varejo no Brasil.
Encaminhamos um e-mail explicativo seguido de um Boleto Proposta para a oportunidade de adesão e acesso em nossa Plataforma ITEV com mais de 6 milhões de Produtos com as informações de Impostos Federais e Estaduais.
O Boleto tal qual descrito em seu corpo e em sua identificação no DDA, é facultativo, sem qualquer obrigatoriedade de pagamento, podendo desconsiderá-lo na hipótese do não interesse na Plataforma ITEV, seguindo as normas do Banco Central em sua Circular n 3.656/2013.
Caso necessite do estorno não existe taxa de exclusão e é feito dentro de 07 dias úteis.
A ITEV é o sistema mais completo para auxiliá-lo no trato diário de seus impostos evitando que o Contribuinte seja multado por emissão de Documentos Fiscais com informações erradas, levando a pagar mais ou sonegar impostos.
Estamos á disposição para qualquer tipo de dúvida.
CASO VOCÊ NÃO TENHA INTERESSE MAIS NA PROPOSTA, SOLICITAMOS QUE NOS ENCAMINHE O SEU CNPJ VIA E-MAIL PARA EXCLUSÃO IMEDIATA DO NOSSO BANCO DE DADOS!!!
Relacionamento ITEV
[email protected] / [email protected]
F: (11) 4118-9506
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 11:52
Como solicitado em sua resposta eu encaminhei os dados da empresa pedindo para boleto ser cancelado e pedindo para retirar meus dados de sua base.
encaminhei para o email "*****"
Aguardo o cancelamento para encerrar a reclamação
Obrigado
Sono Colchões Ltda
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 13:37
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10