Itev - Informações Tributárias para Empresas do Varejo

Reclamar dessa empresa

São José - SC

07/07/2026 às 17:56

ID: 253333797

Estou tendo que abrir uma nova reclamação, pois a anterior não teve qualquer solução prática.

A única resposta da empresa foi uma mensagem genérica e padronizada, idêntica às respostas dadas a diversos outros consumidores aqui no Reclame Aqui, orientando o envio dos dados para o e-mail ***** para realização do estorno.

Cumpri exatamente o que foi solicitado. No dia 30/06/2026, encaminhei por e-mail:

Comprovante de pagamento;
Dados bancários;
Banco, agência e conta;
CNPJ;
Chave PIX.

Além disso, também entrei em contato por telefone, sem sucesso (toca até cair a chamada). Já se passaram mais de 7 dias e não recebi qualquer resposta ao e-mail, confirmação de recebimento ou previsão para devolução do valor.

Ou seja, a empresa responde publicamente que realizará o estorno, mas, na prática, não dá continuidade ao atendimento, obrigando o consumidor a insistir para resolver um problema que poderia ter sido solucionado rapidamente.

Reitero que a chave PIX para devolução do valor é o próprio CNPJ da empresa: *****.

Solicito que o estorno de R$ 719,80 seja realizado imediatamente, sem a necessidade de novos contatos.

Caso a empresa permaneça sem responder ou sem efetuar a devolução, darei prosseguimento às medidas cabíveis perante o Procon, Banco Central, ANPD e Juizado Especial Cível, utilizando, inclusive, esta reclamação e a anterior (*****) como prova das tentativas administrativas de solução.