Envio de boletos falsos via DDA por Itev Soluções Tributárias

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jataizinho - PR

30/07/2025 às 12:29

ID: 223346661

Empresas como a Itev Soluções Tributárias mandam boletos falsamente como se fossem cobranças legítimas muitas vezes usando termos como proposta, adesão ou pagamento facultativo. Esses boletos aparecem no DDA (Débito Direto Autorizado) do banco, mesmo sem sua solicitação.

Isso é feito para induzir o pagamento por engano, o que é ilegal segundo o Código de Defesa do Consumidor.



O que você pode fazer:

1. Não pague nenhum boleto que você não reconheça.

Mesmo que esteja no DDA, só será pago se você autorizar. Mas o ideal é bloquear a recorrência desses envios.



2. Bloqueie o emissor no DDA (se possível pelo seu banco):

Cada banco tem um jeito diferente, mas em geral:
Vá até o aplicativo ou internet banking.
Acesse a aba de DDA ou Débito Direto Autorizado.
Veja os boletos da ITEV e bloqueie o remetente ou o CNPJ da empresa.
Ou entre em contato com seu gerente/suporte do banco para pedir o bloqueio de cobranças dessa origem.



3. Registre uma denúncia:

Você pode denunciar essa prática nos seguintes canais:
Procon do seu estado (online ou presencial).
Consumidor.gov.br (plataforma oficial para empresas responderem reclamações).
Banco Central se o boleto está sendo enviado com dados bancários falsos ou enganando pelo DDA.
Boletim de Ocorrência (delegacia ou online), caso queira registrar a prática como tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].



4. Acionar judicialmente (opcional):

Sim, é possível acionar a ITEV judicialmente, especialmente se:
Você pagou algum boleto por engano (pode pedir restituição em dobro).
Você se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] ou coagido (danos morais podem ser considerados).

Procure um advogado ou defensor público com os seguintes documentos:
Prints ou cópias dos boletos.
Comprovantes bancários.
Prints da sua conta no DDA.
Eventuais trocas de e-mails, SMS ou WhatsApp.

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 12:29

Olá , tudo bem?

Não se trata de um boleto indevido, e sim um boleto facultativo e sim um boleto Proposta sendo o pagamento opcional, e não gera ônus algum ao cliente, já solicitado a baixa do boleto no DDA.

Após campanhas em nossas mídias sociais onde oferecemos degustação em nossa plataforma ou informações detalhadas sobre os grandes desafios de manter os impostos atualizados para o Varejo no Brasil.

Encaminhamos um e-mail explicativo seguido de um Boleto Proposta para a oportunidade de adesão e acesso em nossa Plataforma ITEV com mais de 6 milhões de Produtos com as informações de Impostos Federais e Estaduais.

O Boleto tal qual descrito em seu corpo e em sua identificação no DDA, é facultativo, sem qualquer obrigatoriedade de pagamento, podendo desconsiderá-lo na hipótese do não interesse na Plataforma ITEV, seguindo as normas do Banco Central em sua Circular n 3.*******/*******.
Caso necessite do estorno não existe taxa de exclusão e é feito dentro de 07 dias úteis.

A ITEV é o sistema mais completo para auxiliá-lo no trato diário de seus impostos evitando que o Contribuinte seja multado por emissão de Documentos Fiscais com informações erradas, levando a pagar mais ou sonegar impostos.

Estamos á disposição para qualquer tipo de dúvida.
CASO VOCÊ NÃO TENHA INTERESSE MAIS NA PROPOSTA, SOLICITAMOS QUE NOS ENCAMINHE O SEU CNPJ VIA E-MAIL OU WHATSAPP PARA EXCLUSÃO IMEDIATA DO NOSSO BANCO DE DADOS!!!


*Relacionamento ITEV*
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F:*******
W:*******

Réplica do consumidor

30/07/2025 às 12:30

Empresas como a Itev Soluções Tributárias mandam boletos falsamente como se fossem cobranças legítimas muitas vezes usando termos como proposta, adesão ou pagamento facultativo. Esses boletos aparecem no DDA (Débito Direto Autorizado) do banco, mesmo sem sua solicitação.

Isso é feito para induzir o pagamento por engano, o que é ilegal segundo o Código de Defesa do Consumidor.



O que você pode fazer:

1. Não pague nenhum boleto que você não reconheça.

Mesmo que esteja no DDA, só será pago se você autorizar. Mas o ideal é bloquear a recorrência desses envios.



2. Bloqueie o emissor no DDA (se possível pelo seu banco):

Cada banco tem um jeito diferente, mas em geral:
Vá até o aplicativo ou internet banking.
Acesse a aba de DDA ou Débito Direto Autorizado.
Veja os boletos da ITEV e bloqueie o remetente ou o CNPJ da empresa.
Ou entre em contato com seu gerente/suporte do banco para pedir o bloqueio de cobranças dessa origem.



3. Registre uma denúncia:

Você pode denunciar essa prática nos seguintes canais:
Procon do seu estado (online ou presencial).
https://******* (plataforma oficial para empresas responderem reclamações).
Banco Central se o boleto está sendo enviado com dados bancários falsos ou enganando pelo DDA.
Boletim de Ocorrência (delegacia ou online), caso queira registrar a prática como tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].



4. Acionar judicialmente (opcional):

Sim, é possível acionar a ITEV judicialmente, especialmente se:
Você pagou algum boleto por engano (pode pedir restituição em dobro).
Você se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] ou coagido (danos morais podem ser considerados).

Procure um advogado ou defensor público com os seguintes documentos:
Prints ou cópias dos boletos.
Comprovantes bancários.
Prints da sua conta no DDA.
Eventuais trocas de e-mails, SMS ou WhatsApp.

Consideração final do consumidor

02/08/2025 às 01:32

pratica ilicita e cabe processo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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