Itev - Informações Tributárias para Empresas do Varejo

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

08/07/2026 às 11:54

ID: 253395905

Boleto gerado no CNPJ: 40.619.888/0001-60 César Augusto Antunes da Silva.

Efetuei o pagamento de um boleto no valor de R$ 719,80 por engano. Assim que identifiquei o erro, entrei em contato com a empresa e segui exatamente todas as orientações fornecidas pela equipe de atendimento, inclusive enviando toda a documentação solicitada por e-mail.

Na ocasião, fui informado de que o reembolso seria realizado em até 7 dias úteis. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado, estando atualmente no 8 dia útil, e até o momento não recebi o valor nem qualquer posicionamento sobre o andamento da solicitação.

Trata-se de um valor significativo para mim, e essa demora está me causando prejuízos financeiros, pois dependo desse dinheiro para quitar contas que estão em atraso. O mínimo que espero é que a empresa cumpra o prazo informado ou, ao menos, mantenha uma comunicação transparente com o cliente.

Solicito a devolução imediata do valor de R$ 719,80, bem como um posicionamento oficial sobre o motivo do descumprimento do prazo informado.

Caso a situação não seja resolvida com urgência, terei de buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, incluindo o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, a adoção das medidas judiciais pertinentes.

Aguardo uma solução rápida e definitiva.