Solicitação de estorno de boleto pago por engano não atendida dentro do prazo informado pela empresa.
Respondida
Jundiaí - SP
14/07/2026 às 11:02
ID: 253865277
Empresa: ITEV Informações Tributárias para Empresas CNPJ 13.929.711/0001-97
No dia 1 de julho, entrei em contato com a ITEV para solicitar o estorno de um boleto-proposta que foi pago por engano, em razão de um equívoco operacional no aplicativo do banco.
Na mesma data, encaminhei o e-mail solicitado pela empresa e recebi resposta informando que o estorno seria realizado no prazo de até 7 dias.
O prazo informado expirou e, até o momento, o valor não foi devolvido. Além disso, venho tentando contato pelos canais de atendimento, mas não estou conseguindo qualquer retorno.
Diante da ausência de solução, registro esta reclamação para solicitar que a ITEV cumpra o prazo que ela própria informou e efetue imediatamente o estorno do valor pago indevidamente. Aguardo um posicionamento e a devolução do valor o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:40
Olá!
Vou passar algumas informações para que seja feito o estorno para vocês.
Preciso destas informações pelo e-mail [email protected]
-Agencia *****
-Conta *****
-Banco *****
-CNPJ *****
-Comprovante de pagamento.
-Pix *****
Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento, estaremos á disposição.
Contato: (11) 4118-9506
E-mail: [email protected]