Certificado de Conclusão de Pós-Graduação: Demora Excessiva e Atendimento Hostil
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 12:36
ID: 244398347
Boa tarde!
Realizei um curso de pós graduação em Unidade de terapia intensiva e neonatologia pela faculdade supracitada, terminei o curso mensalidade em dia e solicitei por 2 vezes o certificado de conclusão tanto pelo portal quanto via WhatsApp, pois estou sendo promovido e preciso do certificado para tal promoção, durante os contatos fui abordado com um comportamento hostil pela atendente onde a mesma recusa me ajudar e dizendo que tenho que esperar o prazo de 90 dia úteis para a emissão. Aqui fica as perguntas:
1 - Pra que complicar se pode ser leve e benéfico para ambas partes, uma vez que mantenho o curso concluído desde mensalidades a pré requisitos acadêmico?
2 - Durante a venda do curso, é uma delícia falar com os atendentes, quando você precisa da faculdade o que temos é comportamento hostil e irônico.
3 - preciso de uma posição
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 13:25
Prezado Sr Wellington, boa tarde!
Tomamos conhecimento do seu caso e estamos atuando junto aos responsáveis para a solução da sua reclamação.
Um dos nossos colaboradores entrará em contato com o Sr, mas se preferir, pode nos contatar através dos canais de atendimento.
Central de Atendimento ao(a) Aluno(a) CAA: (62) 98244-5664
Seg. à Sex. das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe ITH
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:53
Faculdade péssima, para vender seus cursos faz promessas [Editado pelo Reclame Aqui] que entregará o diploma do aluno em 6 meses, quando terminam o curso fica enrolando para entregar e dizendo que precisa isso e precisa aquilo.
Sem falar nos funcionários super mal educados e o dono antiético falando da vida do secretário pessoal do secretário pra mim.
Parabéns aos funcionários, *****, ***** e ao dono ***** que é super ético vocês são pessimos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 16:14
Prezado Sr. Wellington, boa tarde.
Conforme já informado em nossos canais de atendimento, verificamos que a sua solicitação de emissão de certificado foi realizada antes da conclusão do prazo mínimo do curso, além de conter documentação em desacordo com os critérios exigidos.
Para darmos continuidade ao processo, é necessário que o requerimento seja realizado corretamente por meio do portal do aluno, com o envio de comprovante de endereço atualizado (emitido nos últimos 90 dias), conforme regulamento institucional. São aceitos documentos como contas de água, energia elétrica, telefone, internet, IPTU ou gás, em seu nome ou de cônjuge/pais.
Ressaltamos que não há qualquer pendência financeira ou acadêmica, sendo necessária apenas a adequação documental e o cumprimento dos prazos institucionais.
Após a regularização da solicitação e validação da documentação, o prazo de emissão seguirá conforme as diretrizes acadêmicas previamente informadas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo e garantir a conclusão da sua solicitação da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Equipe ITH