Demora na emissão de certificado e documentação para RQE de pós-graduação em farmácia clínica

Prezada Sra. Michelle Barbeiro, bom dia!

Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relatada. Seu caso já foi encaminhado aos setores responsáveis para análise e acompanhamento.

Verificamos que a solicitação do certificado de conclusão foi registrada em seu Portal do Aluno no dia 17/07/2026. Conforme previsto em contrato, o prazo para emissão do certificado é de até 90 dias úteis.

No entanto, considerando a urgência informada e o impacto profissional relatado, o setor acadêmico foi acionado para avaliar a possibilidade de antecipar a emissão da documentação. Nossa equipe entrará em contato com a Sra. assim que houver um posicionamento.

Caso necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

Central de Atendimento ao Aluno (CAA): (62) 98244-5664
Atendimento presencial: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Agradecemos sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe ITH

Mas o problema e que quando fiz a matrícula falaram que em 4 meses eu poderia solicitar o certificado, ai quando completei os 4 meses falaram que so com 6. Esperei os 6 e agora tenho que esperar mais 3. Eu conclui o curso e abril e ate agora nao tem nem o histórico. O certificado eu nem consegui solicitar tive que entrar em contato pelo WhatsApp ai o atendente falou que em 2 dias receberia e ate agora nada. São meses nessa luta

Prezada Sra. Michelle,

Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos alguns pontos importantes.

Identificamos um desencontro de informações entre a conclusão do curso e a solicitação da emissão do certificado, a qual deve ser realizada pelo pós-graduando por meio de requerimento no Portal do Aluno.

Em nossos registros, consta que a solicitação formal para emissão do certificado foi registrada em 17/07/2026, por meio de atendimento realizado junto à nossa equipe.

Conforme previsto contratualmente, o prazo para emissão do certificado é de até 90 dias úteis, contados a partir do registro da solicitação. Contudo, conforme informado anteriormente, sua demanda permanece em acompanhamento junto ao setor acadêmico para antecipação da emissão da documentação, considerando a necessidade profissional relatada.

Em relação às informações recebidas durante o atendimento, sua manifestação foi encaminhada para apuração interna, a fim de verificarmos a orientação prestada e garantirmos que todas as informações fornecidas aos alunos sejam claras e precisas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe ITH

Mas nem o histórico eu recebi. Desde abril pedindo e nada e o prazo para o histórico era 60 dias após a conclusão e terminei em abril como consta na declaração

Prezada Sra. Michelle, bom dia!

Estamos resolvendo esta situação da forma mais rápida possível.

Para a emissão de documentos, o prazo conta a partir da solicitação do nosso aluno via requerimento no portal do aluno e a Sra fez a solicitação no dia 17/07/2026.
A Faculdade ITH está atuando para que a emissão ocorra o mais breve possível, estamos empenhados nisso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe ITH

Mas essa foi a 5 requerimento aberto o primeiro foi dia 29 de abril e todos foram cancelados ou simplesmente sumiram sem resposta