Demora na entrega de certificado de pós-graduação EAD e falta de retorno do atendimento
Respondida
São Miguel do Araguaia - GO
24/08/2026 às 12:24
ID: 257223313
Eu *****, CPF: *****. Fiz 2 pós graduações: farmácia clínica e doenças infecciosas e parasitárias ambas EAD. Solicitei o certificado de conclusão no portal do aluno, e lá falava que demora em torno de 90 dias. O requerimento foi indeferido porque segundo eles está disponível o diploma presencial desde 2022 para retirada. Entrei em contato via whatsapp para verificar se precisa de agendamento para ser atendida, isso na quinta feira passada, *****. Responderam que precisa ser agendado e que iria entrar em contato com a secretaria e me avisaria quando eu puder ir. Porém hoje é segunda feira, *****, mandei mensagem novamente cobrando e até o momento não obtive resposta. Disse que preciso do diploma com urgência para participar de um processo seletivo.
E antes de fazer o requerimento fui orientada via whatsapp pelo atendente via áudio a fazer tudo online porque meu curso é EAD, e que se eu fosse pessoalmente eu iria receber a mesma resposta.
Tentei contato pelo telefone também mas não deu certo, fala que o número está incorreto.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 13:15
Prezada Sra Vanessa, boa tarde!
Tomamos conhecimento do seu caso e o Sr Gustavo que responde pelo CAA está em atendimento com a Sra e vai retornar o mais breve possível.
Seu certificado estava disponível para retirada desde 2022 e como a Sra nunca procurou a instituição para realizar a retirada do mesmo, ele foi arquivado.
Se preferir, pode entrar em contato com ele novamente através do canal de atendimento.
Central de Atendimento ao(a) Aluno(a) CAA: (62) 98244-5664
Presencialmente: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe ITH