cobrança indevida
Respondida
Terra Boa - PR
24/01/2026 às 05:53
ID: 238677051
Gostaria de deichar relatado um pouco do que aconteceu comigo..
Em janeiro de 2025 eu embarquei para o japao com o pacote completo da itibam onde eles prometem todo tipo de acessoria e ajuda, alem de garantir um serviço estavel. Sem contar que como eu e meu esposo viemos com as passagens financiadas em 7 meses, disseram que a empreiteira onde iriamos trabalhar não poderia nos mandar embora antes de quitar a divida ou seja 7 meses.
Ai começa o pesadelo, pois com 3 meses de emprego a empreiteira simplesmente mandou nós 2 embora, não deu uma satisfação exata do motivo.
Tentamos entrar em contato com assessoria da ititbam japao, mas nos disseram que não possuiam vaga para casal com divida em aberto. Em seguida a empreiteira pela qual estavamos trabalhando se recusou a fazer acordo, pois queria o valor a vista. No mesmo mes o setor juridico da itibam começou a nos ameaçar dizendo que iria entrar com processo caso não pagassemos a divida no brasil.
Foi combinado com o setor juridico que iriamos pagar o valor restante para itibam no brasil e que a empreiteira terceirizada na qual trabalhamos não tinha mais nada a ver com a divida pois ja tinhamos nos desligado da empresa.
Muito bom quando voce pensa que o pesadelo acabou ele so esta começando.
Pois, hoje 6 meses depois de tudo que aconteceu recemos uma carta aqui no japao de que estamos sendo processados por essa empreiteira terceirizada pois, nunca pagamos a divida e nunca tentamos fazer nenhum tipo de acordo.
Sendo que ha 6 meses atraz a divida foi paga para a itibam.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 10:06
Prezada Daiane Vedova,
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a sua preocupação e sentimos muito pelos transtornos que essa situação acabou gerando para você e seu esposo.
Conforme conversamos diretamente, o caso já foi analisado e resolvido. Foi realizado um acordo para quitação do valor em aberto, e a ITIBAN reconheceu a quitação integral, não havendo qualquer pendência em relação aos serviços prestados.
Posteriormente, houve um desencontro de informações por parte da empreiteira japonesa, que inicialmente não havia identificado essa quitação. Assim que tivemos conhecimento, atuamos prontamente para resolver a situação, e a própria empreiteira entrou em contato com vocês para esclarecer o ocorrido, se retratar e confirmar que não existe qualquer débito em aberto.
Sabemos que situações como essa geram desgaste e insegurança, e por isso reforçamos que nossa prioridade sempre foi e continuará sendo dar suporte e resolver da melhor forma possível para nossos clientes.
Seguimos à disposição para o que precisarem e agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
ITIBAN TURISMO LTDA